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BSS - Info

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BLUCON SUPPORT SYSTEM - BSS

Das Ticket System von BSS ist eines der Primärfunktionen die Ihnen zur Verfügung stehen. Um ein Repair, Support oder Service Ticket zu erstellen senden sie einfach eine Email an "support@blucon.net" oder loggen Sie sich hier auf der Webseite im BSS Portal ein. Nach der Erstellung des Tickets wird Ihr zuständiger Techniker kontaktiert und Sie werden automatisch per Mail über jeden Statuswechsel informiert!

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Ticket ist nur eine Funktion von vielen!

BSS ist mehr als nur ein Ticket System!


Speziell konzipiert für den Business Bereich ist BSS die 24/7 Schnittstelle zwischen Ihnen und Blucon. BSS ist stark verknüpft mit unserem Internen Technik System, wodurch sie direkt auf alle Technisch relevanten Informationen über Ihr Netzwerk zugreifen können. Aktuelle Netzwerkdokumentationen, Knowledgebase, mit uns bestehende Verträge oder ein Integriertes Dokumenten Management System, über welches Sie Daten oder Lizenzen direkt in BMS Speichern und/oder Archivieren können, sind nur einige der Funktionen die Ihnen zur Verfügung stehen.



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BSS - Dokumentation

Hier finden Sie die Dokumentation zu unserem BSS System mit FAQ's

Was kostet BSS?

BSS wird von uns Kostenfrei zur Verfügung gestellt!

Allerdings unterscheiden sich der Funktionsumfang des Systems zwischen Normalen Business Kunden und Kunden mit System, Support und Wartungsverträgen.


Wie kann ich mich für BSS registrieren.

BSS ist ein für Business Strukturen Optimiertes System. Mehrere Personen in einer Firma können mit Unterschiedlichen Berechtigungen BSS nutzen.

Sollte Ihre Firma BSS nutzen wollen, melden sie sich bitte Telefonisch unter +39.0474.411390 bei uns oder schicken sie eine Email an "info@blucon.net"

Wir melden uns bei Ihnen um den Einsatz bon BSS zu besprechen um anschließend die Berechtigten Personen freizuschalten.

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Wir haben besonders darauf geachtet, die Bedienung von BSS einfach und Intuitiv zu gestalten!

Somit sollte sich jeder in allen Punkten des Systems schnell zurecht finden und alle Funktionen nutzen können.

Zu beginn des Einsatztes von BSS bieten wir für die Berechtigten User eine Kostenlose Einschulung an, auch später helfen wir jederzeit gerne bei Auftretenden Fragen unverzüglich weiter, damit das System Fließend genutzt werden kann.

BSS - Datensicherheit und Datenschutz

Datensicherheit und Datenschutz ist uns sehr wichtig!
Deshalb befinden sich alle von uns Betriebenen Systeme, wie auch BSS im eigenen Rechenzentrum von Blucon in Bruneck.

Die Server befinden sich in einem Speziell abgesicherten System, zu welchem ausschließlich Blucon Interne Mitarbeiter der Administrator Stufe "1" Zugang haben.

Weitere Informationen über unsere Sicherheitsvorkehrungen speziell über die Internetanbindung können alle Aktiven Kunden in einem Persönlichen Gespräch erfragen.

Aus Sicherheitstechnischen Gründen können wir leider keine weiteren Technischen Informationen diesbezüglich Öffentlich zur Verfügung stellen!

 

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